市交通运输信息中心唐小玲同志荣获“全国12328电话百佳工作者”称号

　　日前，交通运输部发文对2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者进行了通报，市交通运输信息中心唐小玲同志荣获“全国12328电话百佳工作者”称号，全省仅有3人获此殊荣。

　　唐小玲同志是市交通运输信息中心的管理人员，同时也是安庆12328交通运输服务监督电话的管理坐席，该同志在长期工作中任劳任怨，真情服务，无私奉献，推进12328电话系统运行服务质量不断改善，各项运行指标完成较好，受到上级部门和社会的一致肯定和好评。

　　2018年，市交通运输信息中心围绕打造交通运输服务监督一号通，凝心聚力，不断加强12328电话运行管理，全年接听12328电话7057个，通话总时长达到13679分钟，形成电话工单6447个，限时办结率达到99.6%，着力将12328电话打造为群众和行业的“连心桥”、“好帮手”、“晴雨表”。