加强水费回收 践行品牌服务

　　积极配合供水链条延伸，紧紧围绕水费回收工作。4月25日上午，安庆供水“宜水专家”志愿者行动队走进长风乡广丰村，开展“专心服务千万家，专业服务送到家”系列品牌服务活动。

　　售水分公司在水费回收过程中，发现长风乡水费欠费户数较多的问题，多次主动与村主任取得联系，了解实际情况。为更深入的了解当地用户需求，售水党支部开展品牌志愿者行动队活动，来到长风乡广丰村，与村民们面对面交流、深入沟通。经过进一步交流，志愿者们了解到当地普遍是留守老人和儿童，对网络交费存在一定的不理解;二是就近没有水费交费网点，部分没有手机的村民无法交费。针对这一特殊情况，分公司在推广网络交费的同时，还在当地初选了水费代收点位置，用实际行动将品牌服务、专业服务送到家。

　　活动前期，售水党支部为方便用户理解网络交费方式，提前制作供水网络交费宣传单页;为突出品牌便捷服务，还汇总当地通过网络交纳水费的用户信息，打印好水费发票，送票上门。活动现场，志愿者们发放宣传材料，向村民们推广网络交费方式，共收集“宜水专家”品牌服务意见征集表一百余份，上门送发票96张。