心系居民 排忧解难

　　“心系居民、排忧解难，服务热情、高效廉洁”，这是6月21日，家居北正街东八栋一单元居民王阿姨给供水集团为用户服务的评价。

　　事情是这样的，6月14日 ，正值端午节，也是1584热线集团公司党委书记、总经理游桂林上线的日子。当天天气闷热，在栏目进行中接到北正街东八栋一单元居民王阿姨的来电，反映她家水压小，热水器不能使用，一直困扰着她。节目一下线，供水集团设计室工作人员立即打电话给用户了解情况，王阿姨感到非常惊异，说：“你们反应太快了，感谢，感谢”。

　　因为过节，王阿姨要求明天查。设计室工作人员当场承诺：明天排查水压小的原因后并给予解决方案。第二天早上一上班，设计室会同抢修公司、民用水公司人员来用户家测取压力、排查管网阀门、检查家中进水阀门良好情况等工作，个个忙得满头大汗，直到问题查出，原因用户地处高点高楼层，市政管网压力不足造成用水量小。工作人员决定采用免费给用户安装微型增压泵解决，16日民用水公司人员安装上了增压泵。用户的问题得到解决。

　　王阿姨非常高兴，一再表示一定要送面锦旗，表达心意。考虑老夫妻年龄偏大，子女又不在身边。工作人员只好上门接受了老人这份真诚的谢意。