供水客服响应迅速 三小时解决居民困扰

　　8月29日早上6:30，一位用户在我司微信公众号留言：“我是孝肃路建设银行旁边的居民，最近遇到很烦心的事，每天自来水管发出声响，特别是晚上，不能睡觉。请你们分析一下原因，处理好。”

　　客服中心微信维护人员虽然在休假，仍习惯性打开微信浏览公众号用户留言，看到了这条留言，马上联系当班话务员，与用户需沟通后，立即下单安排维修人员上门检修。9点左右维修人员查明原因是该用户的邻居屋内水龙头损坏，导致空气混入管道，造成震动产生噪音。 该用户的困扰得到解决后，在集团微信公众号留言表示感谢：“非常感谢你们的雷厉风行，以最快的速度上门了解了情况，给出了建议。谢谢你们。为你们点赞，给五星级好评。”

　　客服中心一向急用户所急，想用户所想，全天24小时关注用户需求：用户有问题求助，客服中心都热情、耐心、准确地解答;用户有困难，客服中心第一时间联络相关部门上门解决。用户的赞许和好评，是客服中心全体工作人员保持高效工作的最大动力，我们将尽最大努力为用户提供优质、便捷的服务!