市公积金中心：创新三“零”模式 提升便民服务效能

　　安庆市住房公积金管理中心践行以人民为中心的发展思想，坚持改革惠民生，在群众“最盼、最急、最需”上下足工夫，推出了一大批切口小、见效快、群众得实惠的创新举措，用改革创新擦亮了民生幸福底色。　　

　　政务服务“零距离”。政务服务实现线上线下融合，实现亮码办、周末办、延时办、上门办、全网办、指尖办、智能办、跨省通办多维度线上线下立体式办理服务集群，进一步优化群众办事效率、提升幸福指数，2023年周末累计接待群众799人次、接听电话424个、办理业务3752笔，开展预约服务32次、上门服务13次、延时服务235人次。通过微信、微博、安庆公积金业务交流群、窗口意见箱、市民心声等回应群众咨询和诉求，接听回复12345和12329热线42892个，回复344条市民心声和12345工单，满意率100%。

　　政策调整“零延迟”。积极回应群众关切，切实减轻存量贷款职工购房利息负担，恢复开通“商转公”贷款。4月1日开通以来，共为1291户家庭办理了“商转公”贷款4.88亿元，节省利息支出约1.05亿元。降低二贷首付比例，两次提高贷款额度。打破地域壁垒限制，恢复异地贷款业务，吸引更多外地职工来宜安家置业，2023年共为443名外地职工办理了异地贷款，贷款金额达1.8亿元。加大对多子女家庭贷款支持力度，2023年共为266户多子女家庭发放贷款1.45亿元，户均贷款54.5万元。开通绿色建筑、人才贷款和二手房“带押过户”政策，积极开展“贷款展期”业务，目前已为347户贷款职工办理了贷款展期，缓解了职工还贷压力，获得群众好评。

　　协同发展“零差异”。安庆市住房公积金管理中心在安徽省率先开展住房公积金区域一体化合作，实现安池住房公积金一体化协同发展，两地政策“零差异”。安池两地购房、还贷、离职满两年、租房、拆迁增购、离退休等14项提取业务和贷款业务均实现跨市通办，各项业务的办理条件、时限、提取金额、贷款额度等要素实现完全一致。在安庆市8个网点开设住房公积金一体化服务专窗，推动两地住房公积金服务标准的一体化、无差别，实现服务精细化、业务线上化、窗口高效化，服务专窗开设以来，已办理转移接续等各项业务126人次，涉及资金283万元。打通数据壁垒，实现安池全域住房公积金异地贷款缴存证明和贷款全部还清证明“双无纸化”，申请和结清住房公积金异地贷款均由“两地跑”变为“一地办”。目前，安庆市已发放池州缴存职工在安庆购房的异地贷款41笔1743万元。

　　安庆市住房公积金管理中心围绕打造住房公积金三“零”服务，通过数据赋能，政策加力，用优质、便捷、高效的服务托起群众安居梦，提升城市幸福度。2023年，提取46.99 亿元，同比增长21%，贷款 21.38 亿元，同比增长 47.4%。服务体系初步显现。

　　(撰稿：吴靓   初审：谢丹   复审：张瑜   终审：殷金生)