纳税服务“智感”升级 营商环境向“优”而进

　　为企业“画像”，执行“说理式”执法，构建“一链式”服务网络，近年来，安庆市税务局深挖数据资源，着力做好服务，不断提升服务“智感”，未优化营商环境贡献税务力量。

　　向“数据治理”转变

　　依托“信用+风险”“数据+规则”等模式，加强数据关联分析，聚焦10个纳税指标，着力打造“服务质效监控”“便利化改革项目”“纳税遵从”3个指数，精准为企业“画像”，实现税收营商环境智能监控，精准掌握企业需求，促进“接诉即办”向“未诉先办”转变。

　　向“权益服务”进阶

　　持续完善“一口收办”，精准全面获取“前台”“中台”各类运行数据，应用智能化数据分析手段，形成税费问题“热搜”榜，研判分析涉税问题36个，提前响应企业关切，回访满意率100%。全面落实“首违不罚”事项清单，试点“逾期申报类”简易处罚线上办，推行“说理式”执法，2023年共适用“首违不罚”案例500余件。

　　向“智能融合”快进

　　全面实现无纸化退税，留抵退税时间提速至2个工作日。统筹全市办税缴费资源，构建“一链式”办税服务网络，推行“社保费征缴一件事工作专区”，打造“10分钟办税缴费服务圈”，纳税人从线下到线上，从窗口到自助，实现税费服务在“家门口”能办、好办、快办。

　　(撰稿人：叶紫婧   初审人：孙琳    复审人：余凤台)