水务集团：老人缴费遇难题 服务上门解民忧

　　“多亏你们今天能来，帮了我一个大忙了，谢谢，真的感谢!”近日，家住华中西路供电局宿舍的雷老咨询缴纳水费网点问题，老人家已是90高龄，行动不便出门困难，日常缴纳水费让他很烦心，

　　在得知情况后，售水分公司迅速响应，立即安排营业厅工作人员前往雷老家，提供上门收费服务，一行人还对老人家里的用水设施进行了逐一检查，耐心细致地宣传最新的水务政策，为方便雷老后期缴费问题，工作人员承诺会定期关注他的预存水费的使用情况，及时上门提供便民服务，让老人很是感动和高兴。

　　近几年来，售水分公司一直以优化营商环境为抓手，不断完善服务机制、创新服务措施，采取“主动服务+上门服务”的举措践行便民服务宗旨，下一步，我们将继续不断优化服务流程，打造贴心、温馨、暖心的服务质量，提高服务水平，为广大市民提供更加便捷、高效、贴心的服务，努力提升群众用水满意度，增强用水获得感。(撰稿：涂玲丽   初审：夏杰   复审：杨隽璇   终审：颜春骏)