为持续构建“平安、畅通、便捷、诚信”的水上交通法治环境，进一步提升“12345/12328”政务服务热线工单办理质效，切实畅通政企沟通渠道，3月31日下午，市港航中心组织开展以“热线伴服务 连接你我他”为主题的“港航开放日”活动。活动由港航中心党委委员、副主任陈健主持，市交通运输局政法科，市交通信息中心，城区渡口渡船、交通船等相关负责人参加。
活动现场，各单位围绕热线服务提质、政策落实、企业规范经营开展交流指导。市交通信息中心解读热线工单办理流程，重点强调了热线沟通环节的规范要求和注意事项，明确沟通规范；市交通运输局政法科聚焦服务提升与营商环境优化，提出了针对性意见；港航中心工作人员对热线投诉焦点问题进行梳理点评与分析辅导；各企业负责人积极发言，纷纷表示将进一步完善渡口渡船安全环保硬件设施，强化内控管理，重点提升船票管理、客船准点率、服务质量等核心经营指标，同时相互分享渡口旅客运输中的宝贵经验，促进彼此共同提升。
随后，与会人员共同观看宣传视频《等你5分钟》，通过正面引导，进一步强化港航基层一线渡船、交通船工作人员的社会责任感，深刻践行“人民交通为人民”的服务理念，凝聚起服务港航发展的强大合力。与会人员还现场参观“先锋领航 丹心护航”文化品牌红色阵地，讲解员详细介绍了安庆航运发展历程、港航党建工作成效、法治廉洁文化建设情况以及近期港航发展远景规划，充分展现了安庆航运的深厚底蕴与发展活力，让在场人员为能够参与安庆水运发展建设、助力港航事业进步而倍感自豪。
下一步，市港航中心将持续创新工作方式方法，积极推动渡口渡船、交通船数字化应用，探索信用体系在港航监管领域的场景化落地，加强政企协同联动，凝聚发展合力，全力创建港航一流营商环境，为全市港航事业高质量发展及“十五五”规划顺利开局筑牢坚实基础。
(撰稿：许国庆，初审：许国庆，二审：陈健，三审：周英英)
扫一扫在手机打开当前页
