为深入树立和践行正确政绩观，把为民办实事、解民忧作为工作的出发点和落脚点，切实解决乡村群众公交出行急难愁盼问题，近日，市公交集团组织党员志愿者，携手安庆中北巴士公司，深入大观区海口镇安原社区和镇江村，开展“送服务下乡”公交卡上门办理活动，将服务延伸至群众“家门口”，把访企入村调研成效转化为为民服务的实际行动，以务实举措践行初心使命。
前期，市公交集团坚持问题导向，深入乡村一线走访调研，精准掌握村民反映强烈的“办卡远、来回跑”“不熟悉办卡流程”等痛点难点问题。此次“送服务下乡”活动，正是集团立足调研实情、回应群众期盼，践行正确政绩观的具体实践——聚焦群众实际需求，把服务送到群众最需要的地方。
活动现场，党员志愿者们亮身份、践承诺，设立专门办卡服务台，热情接待每一位咨询群众。针对乡村群众中老年人、学生较多的特点，志愿者们用通俗易懂的语言，详细讲解老年卡、爱心卡、学生卡的办理条件、优惠政策及使用须知，手把手指导群众准备身份证、户口本等相关材料，全程协助完成信息登记、照片采集、卡片制作等流程，实现“当场申请、当场拿卡、当场能用”，真正让村民“少跑腿、不跑腿、好办事”。
考虑到乡村老年人普遍存在不会操作智能手机、不熟悉公交卡使用及充值流程等问题，志愿者们采取“一对一”帮扶模式，耐心讲解公交乘车安全注意事项、线下充值网点分布及公交换乘技巧，同步宣传线上充值渠道，现场演示手机APP充值操作流程，手把手教老年人操作。同时，为每位办卡群众赠送印有安全换乘指引、充值方式、服务热线的温馨提示卡，全方位破解群众“乘车懵、充值难”的困扰，用细致服务温暖民心。
活动期间，活动负责人主动与村民面对面交流，认真倾听群众对公交运营线路优化、发车频次调整、服务质量提升等方面的意见建议，详细记录、分类梳理，以群众呼声为改进方向，切实将开门教育落到实处，推动公交服务持续优化升级。据统计，此次活动累计免费办理公交卡数百张，覆盖安原社区、镇江村及周边乡村群众，有效破解了乡村群众“办卡远”的痛点，用务实行动打通了为民服务“最后一公里”，赢得了群众的广泛好评和一致认可。
此次“送服务下乡”活动，既是市公交集团深化党建引领、推动党建与业务深度融合的生动实践，也是践行正确政绩观、坚守为民初心的具体体现。下一步，市公交集团将持续聚焦乡村群众出行需求，常态化开展“送服务下乡”活动，不断优化公交运营服务，把实事办在群众心坎上，以务实担当的工作作风，切实提升群众出行的获得感、幸福感、安全感，为推进乡村振兴、建设美丽安庆贡献公交力量。
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