不发预检通知、不设迎候流程,进企不查现场、座谈不翻台账。近日,安庆市交通执法支队党委书记、支队长王宇两次带队,深入6家危化品运输企业、6家道路客运企业,把办公场域前移至经营一线,以“面对面”沟通实现“心贴心”联结。一落座,王宇便开门见山表明来意:“今天不听取汇报、不开展检查、不实施处罚,专门倾听大家的难处与诉求,急难愁盼尽管直言。”
这场褪去“检查味”的务实走访,让企业负责人倍感意外、更觉暖心。这是支队深入践行正确政绩观、推进常态化“访企入村”的鲜活实践,以实际行动作答“执法为了谁”,更是新时代交通执法从“管制思维”向“服务思维”深度转型的有力彰显。
一、“免检式”登门,专注听诉求真心解民忧
“本以为要连夜准备台账迎检,没想到一进门就说,今天我们是来当‘学生’、听意见的!”打破传统入企检查惯例,此次走访明确“三不”原则:不翻阅台账、不检查监控、不听取客套汇报,执法人员只携记录本,专心记录企业发展难题与交通执法意见建议。
这份“免检”诚意,源于支队一贯坚持的“无事不扰”监管理念:依托大数据实现非现场监管,能线上核查绝不现场检查,能一次办结绝不重复登门,最大限度为企业减负松绑。此次支队主要领导带队集中走访,更是在“不扰”基础上做到“有求必应”,将执法服务精准对接企业需求。两场座谈中,12家企业负责人畅所欲言,累计提出意见建议20余条,均被执法人员详细记录、逐一梳理。
二、“闭环式”解题,现场快交办全程盯落实
问需于企是起点,解忧于企是关键。支队严格落实“现场即交办、事后必跟踪”工作机制,将收集的诉求全部纳入专项台账,实行定人定责、销号管理。能当场解决的,相关科室现场接单、限时办结;需跨部门协调的,由支队统一汇总上报、全程跟踪反馈,以实打实的整改成效让企业见变化、得实惠。一条条诉求从“纸上”落到“地上”,闭环处置彰显“民有所呼、我有所应”的责任担当,更是将学习教育成果转化为服务效能的生动检验。
三、“店小二”服务,服务跑在前执法有温度
从“查台账、挑毛病”到“记诉求、开方子”,转变的不仅是工作形式,更是根深蒂固的执法理念。支队坚持执法力度与服务温度并重,推动执法人员全面转型为政策指导员、难题协调员,实现“进一次门、送多项服务,执一次法、增一分暖意”。始终把企业“急难愁盼”作为衡量执法成效的核心标准,让优质服务跑在监管前面。
如今,“无事不扰、有求必应”已成为安庆交通执法的鲜明标识。常态化访企入村,访出的是真实民情,凝聚的是民心民意;“免检式”问需走访,破除的是衙门作风,树起的是公仆形象。企业纷纷点赞:这样的执法队伍,是真心实意为企业排忧解难的“娘家人”。
(撰稿:王斐,初审:王斐,二审:华丛发,三审:吴静)
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