一纸感谢信传心意，一面锦旗映初心。7月2日，上海普天物流有限责任公司专程来到安庆市交通执法支队，送上锦旗和感谢信，对支队四大队执法人员温情高效化解企业突发纠纷、护航企业正常经营表示衷心感谢。
近日，该物流企业突发矛盾纠纷：一名离职货车司机因对公司辞退处置存在异议，情绪激烈并蓄意扰乱企业货运运营秩序，现场还与在岗工作人员发生肢体冲突。双方剑拔弩张、矛盾持续升级，企业正常货运作业受阻，现场管控压力陡增。危急时刻，企业向信赖的安庆市交通执法支队四大队紧急求助。
群众有诉求，执法有行动。接到求助指令后，四大队执法人员第一时间赶赴现场，启动矛盾纠纷柔性处置流程，把新时代“六尺巷”互谅互让、和谐共治工作法贯穿调解全过程。
执法人员坚持公平、公正、公开原则，先稳住混乱现场局势，耐心安抚双方对立情绪，疏导激动偏激心态；随后逐一复盘事件经过，深挖纠纷矛盾根源，面对面倾听企业和当事人双方诉求。在多轮协商调解中，执法人员刚柔并济、法理并举，结合行业及相关法律法规开展现场普法，用通俗直白的案例讲解法律边界，劝导双方换位思考、互谅互让，理性解决问题。
经过多轮耐心疏导协调，原本僵持对立的双方最终冰释前嫌、达成和解，一场极易激化升级的现场矛盾被顺利化解，企业快速恢复正常生产经营秩序，最大限度降低了突发事件带来的运营损失和行业不良影响。
企业在感谢信中表示，此次事件中执法队伍处事客观公允、调解温情暖心、履职专业高效，切实帮助企业破解急难愁盼难题，让企业真切感受到了交通执法部门护航企业发展的责任与温度。
此次纠纷调解，是安庆交通执法支队以新时代“六尺巷”工作法赋能基层执法的生动缩影。今后，市交通执法支队将持续践行“执法为民、服务发展”工作理念，深耕情理相融的基层调解工作，坚持为民办实事、为企优环境，以有力度、有温度的交通执法工作，护航安庆交通运输行业高质量发展。
(撰稿：郑文科，初审：郑文科，二审：华丛发，三审：吴静)
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