“没想到执法人员不仅妥善解决问题，还主动上门跟踪服务，这份暖心让我们倍感温暖！”7月21日，安庆某运输公司负责人许先生专程来到市交通执法支队，送上“执法解忧护发展 为企服务显担当”的锦旗，对执法人员的人性化柔性执法表达诚挚谢意。
此前，市交通执法支队四大队多次接到12328投诉，反映该公司未取得大件运输许可擅自在公路上行驶。执法人员核查后发现，该公司已依法取得大件运输资质，其大件货物主要出口国外用于电能储备，年出口量较大，随即向投诉人反馈了核实情况。
本已按流程办结的投诉，却多次重复收到相同的投诉举报。大队领导意识到，简单流程化处理无法从根本上解决问题。随后，执法人员多次走进企业摸清实情，同时向投诉人普及交通运输法律法规，耐心与双方沟通疏导。最终，双方被执法人员的真诚与负责打动，这起多次恶意投诉得以圆满化解。
投诉办结后，执法人员并未停下服务脚步。大队领导多次主动上门，安抚企业负责人情绪，鼓励其坚定经营信心，用贴心服务拉近了政企距离。企业负责人当场承诺，将严格遵守交通运输法规，以实际行动维护运输市场秩序，用良好业绩回馈安庆的优质营商环境。
这一案例是安庆交通执法支队践行正确政绩观的生动体现。下一步，支队将持续优化交通运输领域营商环境，细化帮扶举措，推动执法从管理型向服务型转变，全力展现新时代交通执法“刚柔并济、服务为先”的良好形象，以精准服务为企业发展保驾护航。
(撰稿：郑文科，初审：郑文科，二审：华丛发，三审：周英英)
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