“书记项目”为公积金“就近办”加码赋能

　　走进邮政储蓄银行安庆分行营业部公积金“就近办”服务专区，群众办理公积金业务井然有序，工作人员热情不怠，微笑着说：“您是第6位办理商转公贷款的申请人啦。”这是安庆市公积金中心实施2024年基层党建“书记项目”-打造家门口的公积金服务点的一个缩影。

　　“本来要乘公交车跑20里路才能办的公积金“商转公”贷款业务，现在家门口的公积金‘就近办’服务点直接就办好了，一方面节省不少贷款利息，另一方面真是省时又方便。”家住安庆老城区的黄先生对公积金中心新近推出的“就近办”服务由衷的赞叹道。

　　由于市辖各区没有公积金管理部，安庆全市城区的公积金办理全部由设在东部新城政务服务中心的营业部统一办理，尽管这几年安庆公积金中心着力数据赋能，努力推进网上办、掌上办、智能办，公积金业务线上办理量大幅提升，但对有些必须面签的业务，加上个人习惯，在线下柜台办理的群众仍然不少，特别是对居住在西边的客户来说就十分不便。针对部分群众反映的问题，今年初，安庆市公积金中心将设立“就近办”服务点、打通群众便捷办理公积金“最后一公里”作为重点工作予以谋划部署，并将此项工作作为“书记项目”，由机关党委书记牵头重点推进落实。

　　精心谋划，确保项目可行。为推动“惠民公积金、服务暖人心”三年行动落地生根、取得实效，聚焦“为民惠企争模范”行动和群众办事难点，书记亲自谋划，研究确定具体可行项目，确保项目实在、有用。本着让群众“就近能办”“多点可办”“少跑快办”的目标，安庆公积金中心选择了依托13家合作银行全面设立服务点、业务全口径的模式，从3月份开始正式启动。服务点设立涉及系统改造、专线铺设、安全防控、数据共享、硬件配置、合理布点、人员培训等等，环节多、任务杂，“就近办”专班制定了详细方案，明确了责任人和完成时限，外出考察、银行调研、系统开发、服务点选点、专窗设置、征信查询、跟班培训等工作一项项落实。

　　一线参与，推动项目落地。在推进过程中，书记始终一线参与，现场督查、定期会商，对一些亟需解决的问题及时调度拍板，专班中的党员充分发挥先锋模范作用，加班加点、结对帮带，一个个难题得以攻克，6月28日安庆市26个公积金“就近办”服务点集中授牌“开业”，分散在城区各地的服务点“小而全”，无论是归集、提取、查询，还是贷款、提前还款、开具证明等等，在一个公积金服务专窗就能通办，极大提高了群众办理公积金的便捷度、提升群众办事的体验感和满意度。

　　持续推动，提升项目质效。为将此项实事办好，提升广大群众的满意度和获得感，7月下旬开始，公积金中心党组书记和分管领导分别带队，到一个个服务点去实地体验，召开座谈会、询问现场办理人员和柜员，重点就近一个月的运行情况、存在问题、群众知晓度满意度等进行全面调研，列出问题清单，然后召开专题调度会，就相关问题整改、业务系统优化、自助服务终端配备、深度培训、扩大宣传等逐一部署推进，力求更好提升服务质效。各服务点积极响应，责任心、熟练度、宣传引导等都有显著提升，截至8月23日，各服务点累计线下办理33笔业务(其中提取22笔，贷款11笔)，线上办理各类业务46笔。

　　下一步，安庆公积金中心将及时总结相关经验，适时向县(市)延伸设点，进一步优化业务流程，完善网点配置，提高服务效能，真正让群众办理公积金更便捷、更高效。

　　(撰稿：殷金生、齐寒   初审：谢丹   复审：张瑜   终审：殷金生)