人社政务服务再升级再提速

　　为深入贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，更好满足企业、群众对高质量人社服务的需求，在总结前期开展“人社服务快办行动”实践经验的基础上，对安庆市现行的人社领域行政许可和公共服务事项清单进行了深入研究和梳理，进一步升级人社政务服务打包办、提速办、简便办。

　　一是从“打包”入手，推动人社政务服务从“一件事”向“整件事”的升级，努力让群众“少跑腿”。在实现10类45个关联事项“打包办”的基础上，今年创新开发了人才就业一件事打包办。同时，提升打包办“一窗受理”、“一网通办”，所有打包办服务事项实现线下专窗、线上专区同步全面实施。

　　二是从“提速”入手，推动人社政务服务从“限时办”向“即时办”的蜕变，努力跑出人社“加速度”。在2021年的基础上，将11个服务事项办理时限由125天压缩到57天，提速54%，其中1个事项提速后，实现即时办结。 截至目前，安庆市人社领域行政许可和公共服务事项一共158项，其中即时办结事项146项，占比达92%。

　　三是从“方便”入手，推动人社政务服务从“复杂办”到“简便办”的晋级，努力让群众更舒心、更满意。持续全面推行告知承诺制，大幅度地压缩办事材料、办事程序、办事环节。截至5月，累计减少办事材料7727份。同时，大力推进服务下沉和“互联网+人社服务”。全市310家银行网点实现社保卡服务就近办，93项个人事项和92项法人事项实现网上办。1-5月网上业务达8.3万笔。另外，针对老年人等特殊群体，开通“绿色通道”，提供全程代办、上门办等服务，让这些特殊群体享受到“保姆式”的暖心服务。

　　下一步，将拓展更多的“一件事”转变为“打包办”事项，继续查找办理时限、办理材料、办事流程的压缩空间，进一步拓展“互联网+人社服务”，让更多的服务事项实现“就近办”“掌上办”“网上办”“自助办”，努力使企业、群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。

　　撰稿人：程璐璐 初审：吕文郡 复审 ：鲁玮 终审：方敏