“如今政务服务水平稳步提升，公积金高效务实的办事效率更是让人省心，我申请装修提取公积金，仅在手机上操作，资金瞬间到账，整个流程非常丝滑”。缴存人徐先生感叹道。
丝滑的服务体验背后，是依托改革打通业务流程的堵点。今年以来，安庆市住房公积金管理中心聚焦群众办事急难愁盼，以改革创新为引擎，以“三减一提”为抓手，推动公积金政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。
减材料，破除纸质证明壁垒。依托省市大数据共享平台，打通公安、人社、民政、不动产、住建等部门数据接口，大力推行电子证照调用、信息自动核验，最大限度压减纸质申报材料。对住房装修、购置车位、租房、退休等提取业务，能通过数据共享获取的证明材料，缴存人无需提供纸质材料。常态化开展“局科长走流程”活动，沉浸式排查材料冗余问题，让更多高频业务实现“零材料”办理，切实提高企业和缴存人办事体验感。
减环节，重塑业务办理链条。梳理归集、提取、贷款全业务流程，推动内部审批环节并联运行。深化“高效办成一件事”改革，推进公积金贷款购房一件事、企业缴存开户一件事等事项集成办理，实现“一窗受理、一次提交、联动审批”，减少群众跑动次数。下沉服务阵地，拓展政银合作代办网点，打造1公里便民服务圈，联合合作银行网点在安庆县市区设立58个“就近办”网点，破解群众多头跑、往返跑的现实难题。
减时限，跑出公积金惠民加速度。分类制定业务办结时限清单，优化内部办理流程，租房、离职、退休等提取类型当场办结、资金快速到账；持续压缩贷款办结周期，提升审批效率。升级智能审批系统，扩大刷脸办、网上办、掌上办覆盖范围，线上办理率达91%。皖事通、网上大厅线上渠道7X24小时服务不间断，让缴存人足不出户即可办理公积金业务，打破时间空间限制。
提效能，厚植为民服务底色。坚持以缴存人需求为导向，将审批流程做“减法”、政务服务做“加法”作为永恒命题，依托流程精简释放改革效能，把制度红利转化为惠企利民实际成效。一方面，聚焦制度扩面提质增效，下沉园区、社区、乡镇走访非公企业，面向灵活就业群体常态化宣传政策；另一方面，全面落实延时服务、上门帮办代办机制，靶向破解老弱病残、行动不便等特殊群体办事痛点难点，以高效便捷的政务服务彰显公积金民生温度。
下一步，安庆市住房公积金管理中心将深耕“三减一提”改革赛道，持续优化服务链条、释放改革红利，以流程之简、服务之暖，托起万千群众住有宜居，用实实在在的便民业绩，奋力书写公积金事业高质量发展的实干篇章。
(撰稿：许益谅，初审：谢丹，二审：董长虹，三审：殷金生)
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