市数据局：驰援热线办 温暖群众心

　　自2022年11月28日以来，安庆市出现新冠疫情多点传播，12345政务服务热线话务量急速暴涨。为确保热线畅通无阻，市数据资源局尽锐出战，组织党员志愿者共50余人次火速驰援热线办。

　　志愿者接受专业培训，学习沟通解答技巧，熟悉疫情防控知识，熟练转办交办诉求。11月28日下午，党员志愿者话务员上线就位，为市民解答有关疫情防控民生保障问题。

　　“叮铃铃叮铃铃。”电话铃此起彼伏，“您好，安庆市12345政务服务热线，请问有什么可以帮您?”真诚专业的服务纾解群众忧难，负责认真的态度赢得群众点赞，亲切温和的话语安抚群众心绪，数据局志愿者话务员始终把人民群众放在心上，在雨后冬寒中传递着爱心、温暖!

　　(撰稿：詹博，初审：袁福胜，终审：梅静)