安庆岳西县医院：医风清如许 心正药自真

　　“岳西县医院医疗技术提高了很多，门诊大厅比以前宽敞明亮多了，候诊有座椅，有问题可以通过导医、自助机或者手机直接解决，不用排队，工作人员有耐心，也很贴心。”前来就诊的安庆市岳西县来榜镇来榜村刘先生高兴地说。　　

　　作为县域内最大的公立医院，岳西县医院肩负着全县老百姓健康医疗需求重担。院党委、院纪委聚焦“为民办实事”，转作风树新风，努力实现党风清正、院风清朗、医风清新，为群众创造安全、高质、温暖的就医环境。

　　廉洁行医“仁者心”

　　久久为功转作风，激浊扬清树新风。制定《岳西县医院及工作人员廉洁从业九项准则》，召开行风建设专题工作会议2次，深入开展“改作风为群众”大学习大讨论，院党委、纪委开展明察暗访22次，确保行风建设取得实效。2021年度，全院职工纪律意识、规矩意识明显强化，特别是行业作风、服务态度等出现了明显好转。各方面举报投诉从2020年的37起下降到12起;医务人员采取多种方式主动退还红包18次12500元，拒收红包蔚然成风;患者家属通过媒体发布、赠送锦旗等方式多次正面评价医院服务态度。

　　织密疫情“防控网”

　　院党委、院纪委将疫情防控工作作为能力作风建设的重要战场、重大考验，从严从紧从实从细落实各项防控措施，在预检分诊点增派人手核验两码，在核酸采样点增设人员引导服务，在门诊大厅增加人力分诊分流;每天上午院领导班子成员带队院内督察、现场办公，每天下午召开疫情防控视频调度会，事不过夜，立行立改;住院病区严格出入管控，封闭管理，最大程度避免院内交叉感染;院纪委严明工作纪律，开展明察暗访，确保各项防控措施落实到位。

　　当其他地区发生疫情风险时，快速集结医务志愿者提供支援，打造了一支招之即来、来之能战、战则必胜的志愿服务队。疫情就是命令，武汉、六安、安庆、上海相继发生疫情时，岳西县医院医疗队第一时间集结，第一时间出发，支援外地疫情防控6次146人次。每逢出征，党员、入党积极分子、医护骨干争相报名，到岗后任劳任怨，充分发挥先锋模范作用。

　　刷新就医“体验感”

　　院党委、院纪委将群众看病就医“操心事、烦心事”当作“头等大事”来抓，广泛征求群众意见，对反映问题精准监督，对医疗服务精准施策，不断优化就医流程。

　　“真快!核酸检测2分钟搞定，还不用排队，检测报告和发票也不用到医院取了，手机上就可以查看。”黄尾镇严家村的郑先生在岳西县医院做核酸检测后由衷感叹。

　　针对患者诊疗流程复杂、排队等候时间长等问题，全力推动信息化建设，一部手机覆盖就医全流程，积极研发上线核酸检测信息系统，群众只用跑一次采样点，最快两分钟就可以完成核酸采样，后续报告、发票都可以直接通过手机端获取，“让数据多跑路，老百姓少跑腿”;针对群众找医生难、找科室难、开证明难等问题，在门诊大厅设置综合服务台，实现导医导诊、医保服务、出生证明、发票打印、残疾证办理等22项服务一站式办理;针对医疗服务态度和质量问题，牵头组织院办公室和人事科，定期举办综合服务技能培训班、中层干部管理培训班，多维度增强医患沟通本领，学以增智、学以提能，持续刷新就医“体验感”。

　　提升看病“满意度”

　　“这个小胶囊太神奇了，再也不用恐惧胃镜检查了。”仅用时15分钟，就完成磁控胶囊胃镜检查的王先生感叹道。

　　医疗水平、服务能力是医院的“生命线”，老百姓既要“看上病”，更要“看好病”。院党委、院纪委始终坚持“以患者为中心”理念，着力解决群众“急难愁盼”诊疗服务“最后一公里”难题。近年来，岳西县医院先后添置多套先进设备，在大型设备的有力支撑下，2021年开展新技术新项目41个971例，完成冠脉造影和支架植入110例，消化道内镜下治疗126例，实现了四维超声诊断常态化，全年外转大病人数比2020年同期下降1200人次，进一步满足群众“大病不出县”需求，取得了良好的社会效益。